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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Nutzen Sie die Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“, um klar darzulegen, was Ihre Website-Nutzer und Kunden beim Bezug von Dienstleistungen Ihres Online-Shops tun dürfen und was nicht. Dieses rechtsverbindliche Dokument sollte in Zusammenarbeit mit einem Rechtsanwalt erstellt werden, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen enthalten sind.

Im Allgemeinen sollten Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Bestimmungen Ihrer Dienstleistung auflisten und Warnhinweise zum Missbrauch Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten. Wenn Ihre Dienstleistung beispielsweise Auftragsabwicklung oder Rücksendungen umfasst, sollten Sie die entsprechenden Bestimmungen in den jeweiligen Abschnitten aufführen. Der folgende Text dient lediglich als Vorschlag. Sie müssen Ihre eigenen, rechtskonformen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unten einfügen.

Bestellung aufgeben

Nutzen Sie diesen Abschnitt, um zu erläutern, was passiert, nachdem ein Kunde eine Bestellung auf Ihrer Website aufgegeben hat. Dies sollte beinhalten, was am Ende des Bestellvorgangs in Ihrem Shop geschieht (z. B. das Versenden einer Bestätigungs-E-Mail, die Kontaktaufnahme mit Lieferanten) und was der Kunde auf seiner Seite erwarten kann.

Berücksichtigen Sie Details wie die Auftragsbestätigung hinsichtlich des tatsächlichen Zahlungseingangs, die Preise, wie und wann Benutzer ihre Bestellungen stornieren können und wie und wann Ihr Shop Bestellungen ablehnen oder stornieren kann.

Lieferung

Hier sollten Sie die in Ihrem Geschäft verfügbaren Lieferoptionen, den Versandprozess (sofern verfügbar), Lieferzeiten, Faktoren, die die Lieferung möglicherweise verzögern könnten, die Sendungsverfolgung und mehr besprechen.

Dieser Abschnitt eignet sich gut, um etwaige Lieferbeschränkungen und relevante Versandhinweise aufzulisten.

Rückgabe & Erstattung

Hier sollten Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien Ihres Geschäfts erläutern. Beschreiben Sie die Rückgabebedingungen, den Ablauf, die Bearbeitungsdauer und ob Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Hier können Sie alle Haftungsausschlüsse Ihres Shops bezüglich Rückgabe und Erstattung auflisten. Berücksichtigen Sie dabei Aspekte wie die Rückgabe von Produkten im Originalzustand und unbenutzt, das Verhältnis von Rückgabedatum zu Kaufdatum usw.