Dato sist oppdatert, år

Generelle vilkår og betingelser

General

Bruk siden Vilkår og betingelser for å tydelig angi hva nettstedsbrukere og kunder kan og ikke kan gjøre når de mottar tjenester fra nettbutikken din. Dette er et juridisk dokument som bør utarbeides med bistand fra en relevant juridisk fagperson for å sikre at all relevant informasjon er inkludert.

Generelt sett bør vilkårene og betingelsene dine liste opp alle vilkårene for tjenesten din og inkludere advarsler om misbruk og/eller misbruk av vilkårene og betingelsene dine. Hvis tjenesten din inkluderer ordreoppfyllelse, retur osv., bør du inkludere disse relevante vilkårene i de aktuelle delene. Innholdet nedenfor er kun ment som et forslag. Du må oppgi ditt eget juridisk kompatible innhold for vilkårene og betingelsene dine nedenfor.

Legge inn en bestilling

Bruk denne delen til å forklare hva som skjer når en kunde legger inn en bestilling på nettstedet ditt. Dette bør inkludere hva som skjer på slutten av butikken din (f.eks. sending av en bekreftelses-e-post, kontakt med leverandører), og hva brukeren kan forvente vil skje fra deres side.

Vurder detaljer som ordrebekreftelse angående faktisk mottatt betaling, priser, hvordan og når brukere kan kansellere bestillingene sine, og hvordan og når butikken din kan avvise eller kansellere bestillinger.

Leveranse

Det er her du bør diskutere butikkens tilgjengelige leveringsalternativer, fraktprosessen, hvis tilgjengelig, leveringstider, faktorer som potensielt kan forsinke levering, pakkesporing og mer.

Denne delen kan være et bra sted å liste opp eventuelle leveringsbegrensninger og relevante ansvarsfraskrivelser for frakt.

Retur og refusjoner

Her bør du diskutere butikkens retur- og refusjonspolicy. Vurder kravene for retur, beskriv prosessen, hvor lang tid det tar, og om dere tilbyr full refusjon eller butikkreditt.

Dette er et bra sted å liste opp eventuelle ansvarsfraskrivelser butikken din måtte ha angående retur og refusjon. Vurder ting som å returnere produkter i original, ubrukt stand, returdato kontra kjøpsdato osv.